国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌,可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量,系统自动统计分析,随时了解客户对柜员服务质量的满意度,从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口,与大厅及柜面风格和谐统一。广泛用于金融、医院、税务、工商、邮政、通讯、保险、签证、车管等窗口服务性行业。
国峰评价器集评价操作及柜员星级显示两种功能为一体;评价操作采用优美女声提示,更加方便客户的操作;醒目位置设置5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级。
产品功能特点
1.卡片式工号牌,简单实用;
2. 与排队系统综合使用,可以直接连接排队系统的物理按键式液晶叫号器;
3. 独立评价系统使用,USB 2.0数据线与物理按键式液晶叫号器连接或与办公电脑连接,取电通讯二合一,无需布线和外部供电;
4.4个标准评价按键设计,评价项目包括“非常满意”、“满意”、 “一般”、“不满意”,按键数量和按键内容支持定制(3、5、6按键数量)。
5.蓝光LED指示灯显示五星服务等级,显示工作人员的星级服务质量;
6. 专业播音员录制语音,声音清晰、自然、优美;
7. 任意设置键盘快捷键,可隐藏“欢迎”按钮;
8.一事一评,办完一笔业务客户对服务质量做出评价,防止员工自评,同时后台可查询相关业务记录,防止重复或恶意评价;
9. 监控到差评数据,服务器以邮件或短信方式发送至管理员;
10.支持内网、外网统一管理,可出详细报表,可导出数据,给企业绩效评估作有效依据;
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